Tests

Test telefonování (komunikační dovednosti)

Telefonování umožňuje rychlé spojení, a proto se stalo významným nástrojem pro komunikaci v podnikání. Podnikatel často nemá čas psát dopisy či e-maily? Díky telefonu jen zvedne sluchátko a může okamžitě řešit své záležitosti.

Na tyto otázky vám pomůže odpovědět následující test.

Zdroj: Štěpaník, Jaroslav: Umění jednat s lidmi 2 - Komunikace. Nakladatelství Grada Publishing.

Testen er startet 21. 11. 2024 15.44:23

Testen slutter om 21. 11. 2024 15.54:23

Otázka 1 fra 10
Průměrná doba jednoho vašeho telefonátu má trvání:

maximálně do 3 minut

více než 5 minut

asi 5 minut

Otázka 2 fra 10
Telefonní hovory vás zdržují od práce:

vyjímečně

občas

často a velmi

Otázka 3 fra 10
Vlastními telefonními hovory ztrácíte:

jen málo času

někdy zbytečně moc času

mnoho času

Otázka 4 fra 10
Dbáte na to, abyste v telefonu nedali znát vaši špatnou náladu či přepracovanost:

vždy a důsledně

nepřikládám tomu význam

zpravidla ano

Otázka 5 fra 10
Když spěcháte, dokážete zdvořile a věcně ukončit zdlouhavý hovor:

ano

jak kdy

spíše ne

Otázka 6 fra 10
Při představování v telefonu vaše jméno vyslovujete zvolna a zřetelně:

nepovažuji to za důležité

zpravidla - zásadní význam tomu nepřikládám

vždy, protože to považuji za velmi důležité

Otázka 7 fra 10
Při telefonování hovoříte pomaleji, pečlivě artikulujete a hlas se snažíte modulovat:

nepovažuji to za významné

jak kdy

ano, vždy

Otázka 8 fra 10
Telefon zvedáte zpravidla:

po vícerém zazvonění

po druhém, event. třetím zazvonění

okamžitě při prvím zazvonění

Otázka 9 fra 10
Komunikace prostřednictvím telefonu může nahradit osobní setkání:

nikdy

někdy

vždy

Otázka 10 fra 10
Neporozumíte-li dobře jménu volajícího:

raději se dalšímu oslovování jménem vyhnu

požádám ho, aby mi jméno zopakoval

oslovím jej slyšeným jménem, když tak mne opraví

Skriv din mailadresse for at få resultater

TOP skoler

Jeg vil have mere information

Kommende begivenheder på skolerne

Vis flere begivenheder

Åbent Hus kl. 19:00-21:00 - alle er velkomne...

16.1.2025

Alssundgymnasiet Sønderborg, Sønderborg

Læs mere her

AGStival

21.3.2025

Alssundgymnasiet Sønderborg, Sønderborg

Læs mere her

Galla

2.5.2025

Alssundgymnasiet Sønderborg, Sønderborg

Læs mere her

Dimission

27.6.2025

Alssundgymnasiet Sønderborg, Sønderborg

Læs mere her

Tests

Test telefonování (komunikační dovednosti)

Testen er startet 21. 11. 2024 15.44:23

TOP skoler

Vil du også gøre din skole synlig her?

Kommende begivenheder på skolerne

Vil du reklamere for din skole?